疏浚钢管厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
疏浚钢管厂家
热门搜索:
行业资讯
当前位置:首页 > 行业资讯

拼好货有问题立刻赔史上最诚意的水果电商

发布时间:2020-02-13 20:33:31 阅读: 来源:疏浚钢管厂家

导语:

水果相比其他日用品,物流环节不小心的一个磕碰就很容易坏掉。在拼好货,水果有问题的话,拍张照发客服就直接退款,史上最有诚意、感觉最被信任的水果电商。

小编找到了拼好货的员工,对他们的流程和情况做了参访。他们说:“那天和这三个月的每一天一样,我们在拼好货的群里和拼友们聊天,看大家在说,我们的哈密瓜甜得粘手,也看有人在抱怨,我们小清新的青柠和石榴组合没有抢到......好的坏的,都记下来,加入了每天的消费者日报,拼友们说口感不太新鲜的水果,我们请仓库下架。忽然,有个拼友大喊一声:哇靠牛逼,拼好货是第一名的app啊!!!对于完全没有做过任何PR的创业团队来说,幸福来得真的有点太突然。然后就有好多好多媒体来找到我们,问说:三个月做到iOS Store免费榜排行第一名,拼好货的是怎么做到的?”

“首先,做这个项目的初心很简单,希望凝聚更多人的力量,形成强大的谈判筹码,重新建构水果交易流程,将重重关卡简化成从产地直送消费者手中。拼好货和顾客不仅仅是购买的关系,更像是因为水果而聚集起来的朋友,互相信任。拼友们自发组织了很多了拼好货群,在群里大家不光光是拼水果,还会一起聊天,这个季节什么水果好吃啊,水果怎么做更营养啊,甚至工作上忙晚了在群里跟大家扯几句再睡觉啊,真的像是朋友一样。正因为互相信任,拼友买到坏了的水果,直接拍照给客服就立刻退款,大家都说,拼好货是一个退款最方便、最舒心的水果APP。”

为什么拼好货的水果真的特别新鲜好吃?

“所有的水果全部产地直采,上百个人的采购团队,在全世界各地找好货。拼好货卖的火龙果,是来自越南,采购到了越南最大的火龙果产地,当地种植农民教我们,火龙果叶子不发黑才是真正新鲜,我们把挑选火龙果、火龙果装柜的每一步都拍了视频,虽然画面不美,但是真实地给消费者看;我们卖的椰青,来自泰国,采购到了泰国才知道椰青都是分号的,号码不同甜度都不一样;我们卖的石榴,来自四川会理山区,海拔最高的那个生产基地,跟着农民从树上采石榴,然后才知道,绿色中透着一点点红的会理石榴,是采下来最好的时候,里面已经剔透如水晶,糖度高到把石榴汁滴到糖度计上爆表到16为止!这些采购每天都在外面跑,他们的工作就是孜孜以求地去找好货,去选好货。”

为什么拼好货的水果特别便宜?

“一个水果从树上到消费者手里,要经历果农、水果贩子、经销商、批发商、水果市场、水果店等五六道程序。水果是有生命的,每过一道就会经历一次损耗。所以很多水果送到消费者手里时,早就不新鲜,价格却还很贵。我们做的事,是在互联网时代里,将这个流程极致简化,从农场直接到消费者手里。”

水果很娇嫩,拼好货是如何保证水果品质很好?

“以前水果店是这么卖水果的,进一批货,等着消费者买,没卖掉的就不新鲜了。我们用拼团的方法让水果的销量可以得到相对准确的预估,有了这个预估量,我们从产地直接进水果、然后把水果送到全国的分仓、确保水果几乎是从产地一到仓库就被发往消费者,自然消费者吃到的都是新鲜水果,我们也不会有水果烂在仓库的事情。和水果店相比,一个水果从农场到消费者手里要经过至少十几次的搬运,而在我们的模式里,只有四次。对于果农来说,这也是特别高兴的一件事,因为种水果是看天吃饭的。由于我们拼团,规模非常大,果农也很高兴自己的辛苦耕耘能在最新鲜的状态里分享给那么多人,不会因为滞销烂在地里,所以我们的模式对果农、对消费者都是双赢。”

万一水果不好怎么办?

“包赔。很多拼友都非常爱我们的客服,因为我们客服很明白,收到不好的水果,消费者的一天都好不了了。但是水果的特殊性,让这样的事情难免还是会发生。所以拼好货以最大的诚意来对待消费者,只要你的水果坏了,我们包赔,非常干脆。同时,我们有一个庞大的消费者调研小组,这个小组每天都在聆听,问消费者:你的芒果甜吗?你的猕猴桃新鲜吗?这样的聆听,让我们和消费者对于水果的认知几乎是同步。有一阵,拼好货平台里的哈密瓜大卖,这批哈密瓜随着我们拼团数量的增加,源源不断从新疆产地运到仓库里。然后有一天,我们听到有两个拼友同时说,觉得好像第二次买的哈密瓜没有第一次那么甜了。一和产地的采购打听,才知道新疆那里下雨了,因此哈密瓜的脆甜度都受到了影响。为了让消费者感受到拼好货的诚意,我们立刻把热销中的哈密瓜下架了。”

这个团队没有做过水果,也没有做生鲜电商的经验。三个月做到iOS免费榜的第一名,其实凭借的无非是满满的诚意:“对消费者我们有一份想要把最好的水果卖给大家的诚意,对果农我们有一份想要把辛苦耕耘的成果带给大家的诚意,对果农和消费者之间有一份要把环节最简化、让价格最透明的诚意。”

上一篇:采购电商化占比不足国外3成 电商竞逐企业用户

下一篇:临近资本寒冬 美团整体市场份额下滑10% 【对“拼好货:有问题立刻赔 史上最诚意的水果电商”发布评论】

广州代理记账税务

中山注册公司哪家好

筹划税务收费

广州工作签证证明